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《北京青年报》平静人寿疾速应对贵州水城7.23特大山体滑坡灾祸

日期:2019-08-06

7月23日21时20分许,贵州六盘水市水城县鸡场镇坪地村发作一同特大山体滑坡灾祸,形成21栋衡宇被埋。停止24日17时15分,已形成13人殒命,32人失联。变乱发作后,平静人寿总公司、贵州分公司在第临时间启动应急预案,建立应急任务组,推出以下五项效劳办法,为客户提供疾速、便捷、兽性化效劳:

第一,积极共同当局部分及羁系,按要求提供灾祸救济及应急效劳。

第二,守旧24小时急难变乱理赔效劳专线95589,告急排查客户,多渠道受理变乱报案。

第三,提供兽性化效劳:针对灾祸中脱险客户,公司布置效劳职员上门慰劳,抚慰客户和家眷。

第四,简化理赔请求手续:减免变乱证明、简化医疗索赔材料、简化残疾理赔判定手续等;关于因变乱招致残疾、严重疾病的客户,只须医院明白诊断,契合相干请求范例赔付规范的,可以间接理赔;取消理赔医院限定,免提供保单理赔。

第五,提供先赔快赔效劳:关于当局构造已发布的罹难者名单和身份,先行赔付,后增补相干证明或户籍登记证明,同时将灾祸理赔设置最优先级。

平静人寿的疾速呼应为外地当局顺遂施行救灾举动提供了无力保证。

关于天然灾祸保险理赔的小知识

在天然灾祸中发作保险变乱时,消耗者普通需求对所投保的财富做些什么?

答:在天然灾祸中发作保险变乱时,要只管即便接纳须要公道的步伐停止救济,避免或增加丧失伤亡,如接纳不妥步伐致使丧失扩展,保险公司能够不予赔付。比方,车辆受损无法正常行驶,在拖车进程中形成的二次丧失,保险公司通常不担任补偿责任。再比方,车辆被水淹招致熄火后,在水中再次打火,形成发起机破坏的,保险公司可以依据条约的商定拒赔。

在报案索赔时,消耗者需求留意哪些题目?

在保险变乱发作后,消耗者要实时告诉投保的保险公司,并尽快操持理赔手续。一是依照保险条约恳求保险公司配成或许给付保险金时,亚特殊存眷理赔留意事变,对所购险种的免赔额、赔付比例等理赔信息做到胸有定见。二是与保险变乱的性子、缘由、丧失水平等有关的证明和材料,避免手续不全影像理赔进度。三是在提交相干证明和材料后,报坚持通讯疏通,实时承受保险公司的理赔审定后果。四是对属于保险责任的,要与保险公司告竣补偿或许给付保险金的协议,并在告竣协议后的旬日内,亲密存眷、催促保险公司实行好补偿或许给付保险金的法界说务。

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